<h2>Tabla de contenidos:</h2> 
<h2>Introducción</h2> 
 
<h2>1) Motivos de rechazo en la documentación KYC</h2> 
<h3>1.1) La información bancaria, KYC o la información personal" han sido rechazados: Cómo revisar las razones del rechazo </h3> 
<h2>2) Errores comunes en el proceso KYC e Información personal (UBO)</h2> 
<h3>2.1) Información de la empresa</h3> 
<h3>2.2) Información de la marca</h3> 
<h3>2.3) Información KYC e información personal (contiene los UBO)</h3> 
 
 
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<h2>Introducción </h2> 
Este tutorial tiene como objetivo mostrar los diferentes errores más comunes que pueden surgir en el proceso de registro en Miravia y cómo corregirlos. Los errores son comunes que se muestran son comunes tanto para vendedores de Marketplace como de Tienda oficial. 
 
<h2>1) Motivos de rechazo en la documentación KYC</h2> 
<h3>1.1) La información bancaria, KYC o la información personal" han sido rechazados: Cómo revisar las razones del rechazo</h3> 
 
Ten en cuenta que el KYC se enviará a Alipay para una revisión una vez que se apruebe el primer paso "Añade tus datos". 
<img src="https://lazada-merchant-community-de.oss-eu-central-1.aliyuncs.com/live/ES/image/1664269794676-ac01a488-e088-476d-bee8-4049fdb87610.png.webp" alt="image.png"> 
 Importante a tener en cuenta: 
<ul> 
 <li>Los pasos rechazados se indicarán en la parte superior.</li> 
 <li>Los campos aprobados serán bloqueados y no editables.</li> 
 <li>Los campos rechazados mostrarán el motivo del rechazo justo debajo de la información. Por ejemplo:</li> 
</ul> 
<img src="https://lazada-merchant-community-de.oss-eu-central-1.aliyuncs.com/live/ES/image/4d4718ad-3054-4e81-9b48-9e96659bbec6.webp"> 
<img src="https://lazada-merchant-community-de.oss-eu-central-1.aliyuncs.com/live/ES/image/e2536bab-f32f-4c67-a442-bea14e8b737e.webp"> 
 Una vez que la información se revise y modifique, haz clic en "Guardar y siguiente". 
<img src="https://lazada-merchant-community-de.oss-eu-central-1.aliyuncs.com/live/ES/image/c53a1982-f529-4e8d-a050-55122a1fd431.webp"> 
 Una vez que se modifique toda la información, haz clic en "Enviar" y espera los resultados: - Si se ha enviado antes de las 12 p.m., los resultados de la revisión estarán disponibles el mismo día. - Si se ha presentado después de las 12 p.m., estará disponible el siguiente día hábil. 
Una vez aprobado, se verá así: 
<img src="https://lazada-merchant-community-de.oss-eu-central-1.aliyuncs.com/live/ES/image/84da387e-14a4-44e0-82d3-db0da0da8a28.webp"> 
 
<h2>2) Errores comunes en el proceso KYC e Información personal (UBO)</h2> 
 
<h3>2.1) Información de la empresa</h3> 
● Rechazado - CIF no válido". 
1. Por favor, comprueba si has introducido el formato correcto indicado en los consejos, puede que hayas introducido un prefijo que no es necesario. 
2. Comprueba si has proporcionado el CIF correcto como se muestra en el ejemplo. 
3. Si no tienes esta copia, consulta este sitio <a target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow" href="https://sede.agenciatributaria.gob.es/Sede/ayuda/consultas-informaticas/presentacion-declaraciones-ayuda-tecnica/modelo-036-037/obtencion-nueva-tarjeta-acreditativa-nif.html">web</a> para descargarla. 
● "Rechazado - El formulario 036 no es correcto". 
1. El formulario 036 no es correcto. Esto puede deberse a que el Formulario 036 proporcionado no es el de "Alta en el censo de empresarios (Alta) ", asegúrate de cargar el alta en el Formulario 036 Censal. 
2. Si no dispones de este documento puede descargarlo en este <a target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow" href="https://sede.agenciatributaria.gob.es/Sede/censos-nif-domicilio-fiscal/tramites-censales-relacionados-empresarios-profesionales-retenedores/gestiones.html">enlace</a>. 
3. Si aún así no dispones de este documento puedes aportar el "Certificado de Situación Censal". 
<img src="https://lazada-merchant-community-de.oss-eu-central-1.aliyuncs.com/live/ES/image/1663770894060-14c82c9c-f648-42ab-b41b-e78f96c49dc9.png.webp"> 
 
● Si eres de otra Comunidad Autónoma, facilita los documentos de tu región con la misma validez fiscal. 
● "Rechazado - El nombre de la empresa en los documentos no coincide con los documentos". Por favor, asegúrate de que has introducido el nombre exacto de la empresa tal y como aparece en los documentos de registro. 
● "Rechazado - El tipo de entidad jurídica no coincide con la información de la empresa". Por favor, ten en cuenta que debes elegir este campo de acuerdo con tu tipo de entidad jurídica. Puedes elegir entre: 
Autónomo 
Privada 
Pública 
Estatal 
● "Rechazado - La dirección de registro no coincide con los documentos adjuntos". Asegúrate de haber introducido la dirección en el campo "dirección fiscal" de tus documentos comerciales. 
● "Rechazado - Otras inexactitudes por favor contacta con tu Account Manager para el soporte". Si no sabes quién es tu Account Manager, por favor procede a contactar con nuestro equipo de atención al cliente. 
 
<h3>2.2) Información de la marca</h3> 
●"Rechazado - No calificado debido a que no se cumplen los criterios adicionales de la marca" &gt; 
1. Comprueba que has elegido la relación correcta con la marca y que has presentado y el documento requerido en cada caso. 
2. Asegúrate de que los documentos de cualificación deben ser válidos y no estar caducados. 
3. Según cada relación, los requisitos para cada documento son diferente también, comprueba los consejos para cada tipo. 
4. Si aún así no entiendes por qué se ha rechazado su solicitud de marca, pónte en contacto con tu Account Manager o con el equipo de Atención al Cliente. 
 
<h3>2.3) Información KYC e información personal (contiene los UBO)</h3> 
UBO = Propietarios reales de la empresa (Ultimate Beneficial Owner) 
 
● Por favor, proporciona el Registro Mercantel de los últimos 6 meses. Este documento tiene que haber sido emitido en los últimos 6 meses y en color. Si ha habido alguna modificación posterior, se requerirá una versión actualizada del documento. El vendedor puede descargar este documento <a target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow" href="https://sede.registradores.org/site/mercantil">aquí</a>: 
<img src="https://lazada-merchant-community-de.oss-eu-central-1.aliyuncs.com/live/ES/image/1660055443122-66ed37e5-c4bb-430f-acd1-b965d2abd348.png.webp"> 
● La fecha de registro de la empresa no coincide con la declaración. Puedes encontrar esta información en los siguientes documentos: 
Autónomos: estos datos deben extraerse de "Alta en el censo de empresarios" del Formulario 036/037. 
Empresa: "Fecha de inicio de operaciones" que figura en el Registro mercantil, cómo en el ejemplo que se muestra a continuación: 
<img src="https://lazada-merchant-community-de.oss-eu-central-1.aliyuncs.com/live/ES/image/1664186741736-b8a0c9e9-3c76-4dea-8c65-e53c11e884f7.png.webp"> 
 ● Falta la escritura de constitución o no se ha subido el documento completo. Esto puede deberse a que el documento subido no contiene toda la información requerida para la verificación KYC. En caso de que en este documento no figuren todos los % de participaciones de la UBO, se recomienda subir una titularidad de la estructura societaria indicando los % de cada UBO. 
● Documento de identidad ilegible. El documento de identidad debe cargarse por ambas caras, en color y legible. 
● Prueba de dirección rechazada. Ten en cuenta que si ha cargado el DNI/NIE también puede utilizarlo como prueba de dirección. Si su DNI proporcionado es cualquier otro, por favor proporcione una prueba de dirección en color, emitida en los últimos 3 meses. Ej. Facturas de servicios públicos, nóminas o cualquier documento emitido por una entidad oficial. 
● Vendedor que no tiene % de los UBO claramente indicados en "Escritura de la empresa. Esta persona no es un Director de la empresa / La persona no es el autorizado de la empresa / Hay otras UBOs que poseen ≥25% de las acciones de la empresa / El Ratio de Participación del UBO introducido no coincide con el contenido de los archivos cargados &gt; Estos errores se deben a que estos nombres no aparecen en los Estatutos de la empresa. Por lo tanto, el equipo de revisión no puede verificar esta información. En estos casos, por favor proporciona una Estructura de Propiedad para aclarar la información detallada de cada persona con el sello de la empresa o la firma del director. 
● Vendedor que no tenga UBOs individuales con participaciones superiores al 25%. En este caso &gt; firma el Formulario de Declaración de titularidad de beneficios indicando que no hay UBO&gt;25% de las acciones de la empresa y marca la casilla de "No hay UBOs &gt; 25% de las acciones de la empresa". 
<img src="https://lazada-merchant-community-de.oss-eu-central-1.aliyuncs.com/live/ES/image/80141050-5cc5-4630-a0cf-83613577bce1.webp"> 
 
● ¿Qué debo hacer si mi solicitud sigue siendo revisada después del plazo de revisión prometido? 
El plazo de revisión previsto es de 2-5 días laborables. Si su solicitud está en proceso de revisión más de 5 días, puedes ponerte en contacto con tu Account Manager o con el equipo de atención al cliente. Intentaremos solucionarlo lo antes posible. 
 
Si tienes algún otro problema con el sistema, puedes ponerte en contacto con el equipo de atención al cliente (+34 911674707) por el <a target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow" href="https://sellerportal-alimebot.proyectoarise.es/intl/index.htm?from=O8eGCGJ4gn&amp;attemptquery=live%20agent&amp;wxvNoHistory=true&amp;_lang=en_ES">chat</a> en directo, de lunes a viernes (Horario de 9:00 a 18:00) o con tu Account Manager.

Errores más comunes al completar el proceso de registro (KYC)

<img src="https://lazada-merchant-community-de.oss-eu-central-1.aliyuncs.com/live/ES/image/b4b3cc4d-b9d1-449b-b960-ea967d8d8af7.webp" data-original-src="https://lazada-merchant-community-de.oss-eu-central-1.aliyuncs.com/live/es/b4b3cc4d-b9d1-449b-b960-ea967d8d8af7"> 
<h2><a target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow" href="https://sell.miravia.es/lecture/marketplace-c-mo-registrarse-de-manera-exitosa-2xl?layout=lu">→ Haga click aquí si eres un vendedor de Marketplace.</a></h2> 
<img src="https://lazada-merchant-community-de.oss-eu-central-1.aliyuncs.com/live/ES/image/97c8a073-09c9-4e05-9c66-dda215a0053f.webp" data-original-src="https://lazada-merchant-community-de.oss-eu-central-1.aliyuncs.com/live/es/97c8a073-09c9-4e05-9c66-dda215a0053f"> 
<h2><a target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow" href="https://sell.miravia.es/lecture/c-mo-inscribirse-y-aprobar-el-examen-kyc-1bc?layout=lu">→ Haga click aquí si eres un vendedor de Tiendas oficiales.</a></h2>

Cómo validar tu información de compañía y documentación KYC. 

<h2>Introducción</h2> 
Navegar por el Centro de vendedores de Miravia es muy sencillo. A continuación presentamos las secciones que utilizarás en tu día a día en Miravia, vamos a enseñarle cómo manejarlo rápidamente a través de este video. 
<h2>1) Panel de control</h2> 
<h2>2) Menú con las páginas principales del Centro de vendedores</h2> 
<h3></h3>

Los más vistos

Errores más comunes al completar el proceso de registro (KYC)

Cómo validar tu información de compañía y documentación KYC.

Cómo navegar en el centro de Vendedores

Marketplace: Cómo registrarse de manera exitosa